Devoluciones

Derecho de desistimiento y derecho de devolución voluntario

Usted tiene el derecho legal de desistir de su pedido dentro de 14 días sin indicar motivos.

Además, MY & MT Store le concede voluntariamente un derecho de devolución de 30 días a partir de la recepción de la mercancía.

Independientemente de ello, para todas las devoluciones se aplican los siguientes requisitos.

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Así funciona la devolución

1. Primero, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
2. Le informaremos sobre el procedimiento posterior.
3. Envíe el artículo, cuidadosamente embalado, a la dirección de devolución indicada.
4. Tras la recepción y revisión de su devolución, el reembolso se realizará conforme a las disposiciones legales o a nuestro derecho de devolución voluntario.

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Requisitos para una devolución

Por favor, devuelva el artículo, en la medida de lo posible,

• completo,
• con todos los accesorios,
• en su embalaje original,
• y en un estado apto para la reventa.

Cada devolución se revisará individualmente tras su recepción.

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¿Cuándo puede restringirse o rechazarse una devolución o un reembolso?

Una devolución o un reembolso puede restringirse o, en la medida en que lo permita la ley, rechazarse especialmente cuando

• se haya abierto o retirado un precinto de seguridad existente,
• el artículo haya sido utilizado, dañado o ensuciado,
• el embalaje original esté considerablemente dañado o destruido y el artículo ya no pueda venderse como producto nuevo,
• falten accesorios, piezas sueltas o componentes,
• el valor del artículo se haya reducido considerablemente debido a un uso que vaya más allá de la comprobación de su estado, propiedades y funcionamiento.

Esto se aplica en el marco de las disposiciones legales y de nuestro derecho de devolución voluntario.

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Artículos dañados o entregados incorrectamente

Si su pedido le ha llegado dañado o ha recibido un artículo incorrecto, póngase en contacto de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente.

Nos ocuparemos de encontrar una solución justa y sencilla lo antes posible.

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Reembolso

Tras la comprobación satisfactoria de su devolución, el reembolso se realizará a través del método de pago utilizado originalmente.

Por lo general, la tramitación se realiza en unos pocos días laborables tras la recepción de la mercancía.

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¿Preguntas?

Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle en cualquier momento.

MY & MT Store

📧 info@mymtstore.de