سياسة الإرجاع والاسترداد

شكرًا لتسوقكم لدى **MY & MT Store**.

نريد أن تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم.  
إذا لم تكونوا راضين لأي سبب، فنقبل بكل سرور عمليات الإرجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية:

#### 📦 شروط الإرجاع
- يمكنكم إرجاع المنتجات خلال **30 يومًا** من تاريخ التسليم.  
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، ومع جميع الملصقات المرفقة.  
- لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر **support@mymtstore.de** أو الاتصال على **+49 177 388 94 15**.

#### 💰 المبالغ المستردة
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنخطركم عبر البريد الإلكتروني.  
سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بكم خلال **5–7 أيام عمل**.

#### 🚚 شحن الإرجاع
- **ألمانيا & الاتحاد الأوروبي:** شحن إرجاع مجاني.  
- **الدول الأخرى:** يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.  
يرجى الاحتفاظ بإيصال التتبع حتى يتم تأكيد استرداد المبلغ.

#### ⚙️ المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم.  
سنوفر بديلًا أو استردادًا كاملًا للمبلغ دون أي تكلفة إضافية.

#### ❌ المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكننا قبول إرجاع أثاث الحيوانات الأليفة المستخدم، أو الأسرّة، أو المنتجات المخصصة.

#### 📬 معلومات التواصل
لأي أسئلة تتعلق بالإرجاع أو استرداد المبلغ، يُرجى التواصل معنا:  
📧 **support@mymtstore.de**  
📞 **+49 177 388 94 15**  
🕓 من الاثنين إلى الجمعة، 09:00–18:00 CET  

تحتفظ **MY & MT Store** بالحق في رفض عمليات الإرجاع التي لا تستوفي هذه الشروط.

---

### 🇩🇪 سياسة الإرجاع والاسترداد

شكرًا لتسوقكم لدى **MY & MT Store**.

نريد أن تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم.  
إذا غيّرتم رأيكم لأي سبب، فنقبل عمليات الإرجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:

#### 📦 شروط الإرجاع
- يمكن إجراء الإرجاع خلال **30 يومًا** من التسليم.  
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، ومع جميع الملصقات المرفقة.  
- لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر **support@mymtstore.de** أو عبر الهاتف على **+49 177 388 94 15**.

#### 💰 المبالغ المستردة
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إجراء استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بكم خلال **5–7 أيام عمل**.  
سنخطركم عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة عملية الإرجاع.

#### 🚚 تكاليف الإرجاع
- **ألمانيا & الاتحاد الأوروبي:** إرجاع مجاني.  
- **الدول الأخرى:** يتحمل العميل تكاليف الشحن.  
يرجى الاحتفاظ بإثبات الشحن حتى يتم تأكيد استرداد المبلغ.

#### ⚙️ المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم.  
سنرسل لكم بديلًا مجانًا أو سنرد المبلغ بالكامل.

#### ❌ المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب صحية، لا يمكننا قبول إرجاع أثاث الحيوانات الأليفة المستعمل، أو الأسرّة، أو المنتجات المخصصة.

#### 📬 معلومات الاتصال
لجميع أسئلة الإرجاع أو استرداد المبلغ، يُرجى التواصل معنا:  
📧 **support@mymtstore.de**  
📞 **+49 177 388 94 15**  
🕓 من الاثنين إلى الجمعة، 09:00–18:00 CET

تحتفظ **MY & MT Store** بالحق في رفض عمليات الإرجاع التي لا تستوفي هذه الشروط.