Return & Refund Policy

### 🇬🇧 Return & Refund Policy

Thank you for shopping with **MY & MT Store**.

We want you to be completely satisfied with your purchase.  
If for any reason you are not happy, we gladly accept returns and exchanges under the following conditions:

#### 📦 Return Conditions
- You may return items within **30 days** of delivery.  
- Items must be unused, in their original packaging, and with all tags attached.  
- To start a return, please contact us at **support@mymtstore.de** or call **+49 177 388 94 15**.

#### 💰 Refunds
Once your returned item is received and inspected, we will notify you via email.  
Approved refunds will be processed automatically to your original payment method within **5–7 business days**.

#### 🚚 Return Shipping
- **Germany & EU:** Free return shipping.  
- **Other countries:** The customer is responsible for return shipping costs.  
Please keep your tracking receipt until your refund is confirmed.

#### ⚙️ Damaged or Incorrect Items
If you received a damaged or wrong item, please contact us within 7 days of delivery.  
We will provide a replacement or a full refund at no additional cost.

#### ❌ Non-returnable Items
For hygiene reasons, we cannot accept returns for used pet furniture, bedding, or customized items.

#### 📬 Contact Information
For any return or refund questions, please contact us:  
📧 **support@mymtstore.de**  
📞 **+49 177 388 94 15**  
🕓 Monday–Friday, 09:00–18:00 CET  

**MY & MT Store** reserves the right to refuse returns that do not meet these conditions.

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### 🇩🇪 Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei **MY & MT Store**.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind.  
Sollten Sie es sich anders überlegen, akzeptieren wir Rücksendungen und Umtausch unter folgenden Bedingungen:

#### 📦 Rückgabebedingungen
- Rückgaben sind innerhalb von **30 Tagen** nach Lieferung möglich.  
- Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein.  
- Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter **support@mymtstore.de** oder telefonisch unter **+49 177 388 94 15**.

#### 💰 Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von **5–7 Werktagen** über die ursprüngliche Zahlungsmethode.  
Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

#### 🚚 Rücksendekosten
- **Deutschland & EU:** Kostenlose Rücksendung.  
- **Andere Länder:** Kunde trägt Versandkosten.  
Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Rückerstattung bestätigt wurde.

#### ⚙️ Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.  
Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

#### ❌ Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können gebrauchte Tiermöbel, Betten oder personalisierte Produkte nicht zurückgegeben werden.

#### 📬 Kontaktinformationen
Für alle Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung:  
📧 **support@mymtstore.de**  
📞 **+49 177 388 94 15**  
🕓 Montag–Freitag, 09:00–18:00 CET

**MY & MT Store** behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.